bug achat Licence Modul8 //

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bug achat Licence Modul8 //

Postby dionnys » Wed May 16, 2012 3:31 pm

Bonjour

A chaque fois que j achete une licence MODUL8 c est compliqué pour obtenir les clés de licence.

J'ai commandé une licence pour ma société SONO MEDIA la semaine, je n ai pas recu la clé mais j ai recu la facture.
J ai appelé Share It qui m a dit qu ils ne pouvait pas me renvoyer les codes et que je devais attendre 24 à 48 heures et que le mail
m a déja été envoyé avec les codes mais qu ils ne pouvais pas me les renvoyer car ils ne s occupent que de la facturation.
Le mail est donc peut etre passé à la trappe mais ce n est pas la premiere fois qque cela arrive.

La personne m a dit qu'elle n avait pas le contact de Garage cube sauf le mail et qu elle ne pouvait rien faire (c est une blague ?)

Comment faire pour obtenir ces clés de licence ?? Ce soir c est l'opening du VIP ROOM à Cannes, nous avons installé 150 mètres carré d écrans LED sur la croisette
et nous ne pouvons pas utiliser le soft que nous avons acheté.

Résultat je dois faire rapatrier un hyppotizer ou mettre une version craquée pour me depanner alors qu on achete nos logiciels. Est ce que qq de chez Garagecube peut faire qq chose, nous avons eu le même problème sur une autre installation, il serait bien de revoir le systeme de mise à disposition des software avec une hotline plus efficace car nous avons été débités sur notre CB et attendons depuis plusieurs jours un mail que nous n avons jamais recu.

Ce software est extraordinaire, c est à mon sens le meilleur du marché, son prix est plus que raisonnable mais est ce que qq peut m aider :)

merci
dionnys
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Re: bug achat Licence Modul8 //

Postby sigmasix » Wed May 16, 2012 6:57 pm

Bonjour,

Peux-tu vérifier ta boite spam? L'envoi est automatisé et tu aurais déjà dû avoir reçu un mail avec la licence.
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Re: bug achat Licence Modul8 //

Postby dionnys » Thu May 17, 2012 4:22 pm

Bonjour
Ce n est pas dans mes spams, j ai déjà eu ce problème lorsque j ai mis en place la vidéo à l amnesia Miami.

Mon numéro est le 06 08 43 07 49, si qq de chez garage cube peut m appeler ce serait bien
car ça joue dans qq heures et je suis sans solutions mis à part me faire rapatrier un hyppotizer en urgence.

J'ai la facture et la preuve de debit.

j ai envoyé un mail à Eric, je patiente en espérant avoir un retour dans les heures a venir.

merci
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Re: bug achat Licence Modul8 //

Postby Lolo » Wed Sep 12, 2012 4:35 pm

Bonjour,
J'ai acheté une licence Modul8 il y a trois jours. J'ai confié ce travail à mon amie et elle s'est trompée d'adresse mail en la faisant finir par .com au lieu de .fr . j'ai direct envoyé un mail au support de GarageCube en leur expliquant le problème. Le spectacle est en répet depuis lundi et toujours pas de réponse de GarageCube... Je sais que l'erreur vient de notre part mais une réponse rapide aurait été appréciée, car le paiement lui, a bien été effectué le dimanche soir et je n'ai toujours pas de logiciel. Merci
Lolo
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Re: bug achat Licence Modul8 //

Postby dionnys » Thu May 02, 2013 11:42 am

Bonjour
Finalement j ai eu un rappel de Garage Cube en direct qui m a solutionné mon problème
avec un suivi parfait et très personnalisé

Cependant le systeme de livraison des commandes actuel, n'est pas à la hauteur de la qualité du logiciel. Il décrédibilise la marque
qui propose pourtant l'un des meilleur systeme du marché.

Je conseille à Garage Cube de trouver une solution rapide à cela car c'est la quatrieme fois que j ai le probleme
et nous couvrons des opérations importantes pour lesquels nous avons besoin d'une solution INSTANTANEE.

N'y voyez pas une critique négative mais un avis pour aider la marque à améliorer son service.

Merci
dionnys
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